我们应该如何选择合适老人的养老院

在过去的十年里，我们接触和接待了大量的客户，其中很多是来为自己选择的，更多的是为父母检查的孩子。时间长了，发现很多客户在去养老院的时候，不知道如何快速准确的对调查对象形成初步的评估结果。平时什么都问，什么都不能深入。快速游览后，您会奔向下一个调查对象。或者养老院可以检查几次但是拿不定主意。其实还是不了解核心问题，无法做决定。我的一些经验总结如下，希望对大家有所帮助。

一、前期准备

家庭做决定的时候，一步就是做一些准备。有几个核心问题需要提前思考：1。老年人需要解决的关键问题(那些核心服务)记录良好；2.经济承受能力的极限；3.距离；4.养老院初步筛选(了解近期是否有服务事故)，一般在民政部门，的网站上都有，也可以有朋友推荐。

二、电话咨询

准备工作完成后，会有几个有兴趣的对象。这时候不要急着去现场实地考察，先来一波电话咨询。如果有熟人介绍，无论是电话咨询还是现场考察，记得不要说出来，即使是领导介绍的，记得要记住。客服一般多问老人基本情况，咨询师多问价格。这时要注意这篇文章在向客服提问时，要详细描述老年人目前的身心状况、生活障碍和现有病史。其他主要需求，如是否有特殊饮食需求、预期住宿标准等也应说明。好了，现在你可以问对方价格，有资质的客服人员可以通过以上信息给你一个参考价格或者区间。有的客服会以需要现场评价的借口拒绝你给价格，然后你只需要一个价格上下线。通过电话咨询，对意向对象进行初步排序，并按顺序逐一调查。不要预约学习对象，暂时不要加微信。

三.实地调查

1。外部环境

城市机构侧重了解道路拥堵和噪声，郊区机构需要周边设施和污染源，重点是周边医院。

2.内部环境

3。沟通拜访

不要谈电话咨询。坐下来，和工作人员再次交流电话沟通的内容，看看表达是否一致。先了解大致情况政策价格，然后掌握进入，访问模式。可以观察上表中的项目，看看是否能满足老年人的生活需求。

4.检查小贴士

1)味道：如果养老院异味太大，就不要考虑了。工作各方面肯定都有问题。有人会说，养老院有点味道是必然的。这里不争论。如果尝起来有点局部或者轻微，我同意，但是大面积存在异味是工作和管理上的问题。严格来说，如果工作做得好，气味是可以完全避免的。2)与生活老人沟通，不要只看样板房，更现实的是看生活老人的客厅。3)观察各岗位人员的工作状态。4)争取与护理主任或院长沟通。5)不如去餐厅体验一下养老院的饭菜，顺便观察一下服务细节。6)了解医院的文娱、社会工作活动，认真了解活动质量。

4.通过综合比较做出选择

1.比较价格。2.比较服务。3.对比硬件。4.综合分析四个因素，你很容易得出明确的结论。

5.签订入住

1合同。逐一仔细阅读合同条款，并就每一项达成一致。如果不同意对原合同的修改，可以在补充协议中说明。只要不签合同，你的主动性还是挺大的。如果要违反常规争取，就要亲自和负责人沟通。一些医院不会同意的要求没有写进合同。但如果负责人同意，你就可以大概率拿下，不用担心养老院不执行。毕竟负责人同意了。如果非要认真写进合同里，可能就不享受了。5.之后如果有朋友或者领导推荐，可以说出来。如果你有影响力，可以打电话给负责人。这时候恭喜你，很有可能得到养老院的一些优待。即使没有优待，至少未来养老院会对老人更加重视。你要明白注意是可以的转化。